Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania dla Klientów
Należy pamiętać, że mamy oddzielne teksty prawne dla sprzedawców. Tutaj znajdą Państwo OWH Sprzedawcy i Umowę ramową dotyczącą usług płatniczych.
I. Wstęp
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania dla Klientów (dalej: OWS) regulują korzystanie z internetowej platformy sprzedażowej w domenie kaufland.de, innych domenach najwyższego poziomu oraz w aplikacjach mobilnych aplikacjach niemieckiej spółki pod firmą Kaufland Marketplace GmbH z siedzibą pod adresem: Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Niemcy (zwanej dalej „Internetową Platformą Sprzedażową” lub „Operatorem Platformy Sprzedażowej”).
W rozdziale „Ogólne Warunki Użytkowania Stron Internetowych Internetowej Platformy Sprzedażowej” znajdują się informacje, które mają zastosowanie do wszystkich stron.
W rozdziale „Ogólne Warunki Użytkowania Internetowej Platformy Sprzedażowej” znajdują się ogólne informacje na temat działania Internetowej Platformy Sprzedażowej.
W rozdziale „Ogólne Warunki Sprzedaży przez Kaufland Marketplace GmbH za pośrednictwem Internetowej Platformy Sprzedażowej” znajdują się postanowienia dotyczące sytuacji, gdy to Kaufland Marketplace GmbH jest bezpośrednim sprzedawcą.
Rozdział „Ogólne warunki korzystania z ofert sklepowych dostępnych na sklep.kaufland.pl” zawiera postanowienia mające zastosowanie w szczególności do tego procesu.
Wreszcie rozdział „Pozostałe informacje” zawiera dalsze postanowieni, które mają zastosowanie do wszystkich stron.
II. Ogólne Warunki Użytkowania Stron Internetowych Internetowej Platformy Sprzedażowej” („Nasza oferta online”)
§ 1 Logowanie
Spółki Kaufland oferują możliwość korzystania z różnych ofert i usług w domenach najwyższego poziomu oraz w aplikacjach mobilnych (aplikacje), a także na podstronach i stronach dodatkowych. Podstawą korzystania z różnych ofert i usług jest kompleksowe logowanie. Jest to tak zwana usługa jednokrotnego logowania, która umożliwia klientom skorzystanie z ofert różnych spółek z grupy Kaufland przy użyciu ujednoliconych danych logowania. Dane użytkownika są zarządzane centralnie przez odpowiednią spółkę Kaufland, na przykład Kaufland Dienstleistung GmbH & Co KG w Niemczech. Korzystanie jest zasadniczo bezpłatne. Jednak korzystanie z określonych oferowanych usług może wiązać się z kosztami, które są prezentowane w przejrzysty sposób i zgodnie z wymogami prawnymi. To samo dotyczy również wszelkich niezbędnych usług stron trzecich, takich jak połączenie internetowe.
Więcej informacji na ten temat znajdziecie Państwo w naszej Polityce prywatności..
§ 2 Konto klienta
Korzystanie z naszej strony internetowej co do zasady jest możliwe bez rejestracji przez klienta. Jedynie korzystanie z niektórych funkcjonalności lub usług na naszej stronie internetowej oraz dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetowej Platformy Sprzedażowej wymaga rejestracji osobistego konta klienta (dalej: Konto).
Nikomu nie przysługuje roszczenie o rejestrację Konta i korzystanie z funkcjonalności naszych stron internetowych.
Zarejestrować mogą się tylko osoby fizyczne, które są konsumentami. Nie jest możliwa rejestracja grupy osób, takich jak rodzina lub małżeństwo. Konsumenci to osoby fizyczne, które dokonują z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Operator Platformy Sprzedażowej wyklucza rejestrację przedsiębiorców.
W zakresie utworzenia i korzystania z Konta obowiązują poniższe warunki:
Rejestracja konta jest bezpłatna.
Podczas rejestracji konta klient musi podać zwrot grzecznościowy, imię i nazwisko, adres e-mail oraz wybrać hasło (dane dostępowe). Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że informacje podane podczas rejestracji są prawdziwe i kompletne. Jeśli klient poda nieprawidłowe lub niekompletne informacje, Operator Platformy Sprzedażowej ma prawo do wypowiedzenia i usunięcia konta klienta w trybie natychmiastowym.
W żadnym wypadku klient nie jest upoważniony do przekazywania swoich danych dostępowych, a w szczególności hasła, osobom trzecim. Jeśli mimo to osoby trzecie uzyskają dostęp do Konta klienta lub jeśli klient będzie posiadał inne informacje wskazujące na niewłaściwe wykorzystanie jego Konta, klient musi niezwłocznie poinformować o tym zespół Internetowej Platformy Sprzedażowej i zmienić swoje dane dostępowe.
Nie jest możliwa wielokrotna rejestracja tego samego klienta.
Aby zamknąć konto, klient może użyć linku „Zamknij konto” w panelu zażądania „Moje konto”.
W przypadku niewłaściwego lub niezgodnego z prawem używania Konta, zespół Internetowej Platformy Sprzedażowej zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usunięcia Konta i podjęcia odpowiednich kroków prawnych.
§ 3 Weryfikacja wieku
Przed tym jak klientowi zostaną wyświetlone zdjęcia produktów, które są dostępne wyłącznie osobom pełnoletnim, lub zanim zakup tych produktów będzie umożliwiony, musimy zweryfikować tożsamość klienta.
Aby zweryfikować wiek, używamy różnych procedur identyfikacji w zależności od domeny najwyższego poziomu, takich jak: SCHUFA, Skype lub Cidaas ID-Validator.
Dokładny proces weryfikacji jest wyjaśniony w ustawieniach Konta.
W ramach kontroli nie przeprowadzamy kontroli kredytowej w oparciu o dane przechowywane w SCHUFA. Dane przesyłane do SCHUFA nie są przechowywane w bazie danych SCHUFA lub są przechowywane wyłącznie w celu weryfikacji.Więcej informacji znajdą Państwo na stronie www.meineschufa.de.
§ 4 System oceniania, system zadawania pytań, reklama bezpośrednia, systemy rekomendacji i reklamy
System oceniania, system pytań
Internetowa Platforma Sprzedażowa udostępnia klientom system oceniania, za pośrednictwem którego klienci mogą przesyłać oceny zakupionych produktów i odpowiednie treści multimedialne (np. zdjęcia, filmy) (dalej: Treści). Internetowa Platforma Sprzedażowa udostępnia klientom również system zadawania pytań, za pomocą którego mogą oni zadawać pytania dotyczące produktów. Zadane pytania są przekazywane sprzedawcom i/lub innym nabywcom danego produktu w celu uzyskania odpowiedzi. Odpowiedź jest następnie publikowana wraz z pytaniem na dedykowanej stronie danego produktu. Nikomu nie przysługuje skuteczne prawo żądania odpowiedzi na zadane pytanie. Odpowiednia osoba, która udzieliła odpowiedzi jest odpowiedzialny za jej Treść. Postanowienia niniejszego rozdziału mają odpowiednie zastosowanie do udzielania odpowiedzi na pytania.
Obowiązki klienta obejmują:
- podawanie wyłącznie informacji zgodnych z prawdą,
- podawanie wyłącznie informacji dotyczących faktów, a w szczególności nieprzekazywanie obraźliwych lub innych dyskredytujących wypowiedzi,
- niepublikowanie treści obscenicznych, obraźliwych lub zawierających groźby,
- niepublikowanie żadnych przekazów reklamowych lub politycznych,
- uwzględnianie w ocenie lub pytaniu wyłącznie okoliczności, które są bezpośrednio związane z ocenianym produktem, oraz nieprzesyłanie żadnych danych osobowych dotyczących ich samych lub osób trzecich,
- niepublikowanie treści nielegalnych, treści naruszających prawa osób trzecich, niewstawianie linków lub odniesień do zewnętrznych stron internetowych i reklam lub ofert spoza platformy sprzedażowej,
- niepublikowanie treści, na podstawie których można zidentyfikować konkretne osoby,
- niepublikowanie treści, które naruszają obowiązujące prawo i/lub mogą być szkodliwe lub nieodpowiednie dla nieletnich, oraz
- niepublikowanie treści, za które otrzymano zapłatę lub inne korzyści od osób trzecich lub za które otrzymano obietnicę zapłaty/innej korzyści.
Operator Platformy Sprzedażowej może usunąć Treści, jeśli istnieją przesłanki wskazujące na naruszenie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży i Użytkowania, praw osób trzecich lub innych obowiązujących przepisów prawa. Operator Platformy Sprzedażowej zastrzega sobie również prawo do usuwania treści nieprzydatnych. Treści uznaje się za nieprzydatne w szczególności, jeśli:
- Treść nie jest związana z zakupionym produktem,
- ocena w postaci gwiazdek w oczywisty sposób odbiega od tekstu oceny,
- język oceny lub pytania nie odpowiada językowi odpowiedniej domeny najwyższego poziomu,
- ocena odnosi się wyłącznie do opublikowanych danych produktu, lub ocena lub pytanie odnosi się wyłącznie do dostawy lub ceny produktu,
- Treść wskazuje, że klient nie ma doświadczenia jako użytkownik produktu, na przykład dlatego, że jeszcze go nie otrzymał, lub
- ocena produktu albo pytanie są w sposób oczywisty niezrozumiale sformułowane.
Treści są sprawdzane za pomocą zautomatyzowanych procesów (np. uczenia maszynowego) i kontroli przez człowieka. Klient jest informowany o usunięciu jego Treści i przyczynie usunięcia pocztą elektroniczną. Klient ma również możliwość dostosowania (zmiany) Treści. Klient może również złożyć skargę na decyzję Operatora Platformy Sprzedażowej za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Internetowej Platformie Sprzedażowej.
Korzystając z systemu ocen i/lub zadawania pytań oraz publikując Treści, użytkownik udziela Operatorowi Platformy Sprzedażowej niewyłącznego, nieodpłatnego i nieograniczonego terytorialnie prawa (licencji) do utrwalania i zwielokrotniania dowolną techniką, wykonywania i wyświetlania publicznie, publikowania rozpowszechniania tych ocen, pytań i Treści, a także do ich publicznego udostępniania w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, oraz prawo do udzielania sublicencji osobom trzecim (w zakresie odpowiadającym licencji Operatora Platformy). Użytkownik wyraża także tym samym nieodpłatną i nieograniczoną terytorialnie oraz nieodwołalną zgodę na tworzenie opracowań ocen, pytań i Treści i dowolne rozporządzanie oraz korzystanie z tych opracowań przez Operatora Platformy Sprzedażowej. Użytkownik nie będzie wykonywał wobec Operatora Platformy Sprzedażowej autorskich praw osobistych do ocen, pytań i Treści i zezwala Operatorowi Platformy na ich wykonywanie, w tym do używania nazwy użytkownika, której użył w związku z publikacją Treści. Operator Platformy może korzystać z ocen, pytań i Treści w dowolny sposób.
Użytkownik może usunąć swoje Treści w dowolnym momencie, korzystając z opcji technicznych dostępnych na jego koncie Klienta.
Użytkownik oświadcza, zapewnia i odpowiada za to, że jest właścicielem lub w inny sposób dysponuje wszelkimi prawami do stworzonych przez siebie Treści oraz że w momencie dostarczania Treści:
- są wolne od wad i błędów,
- korzystanie z dostarczonych Treści nie narusza żadnych obowiązujących zasad i wytycznych Operatora Platformy Sprzedażowej i nie powoduje żadnych szkód osobom fizycznym i prawnym (w tym zapewnia, że treści lub materiały nie są zniesławiające, znieważające i nie naruszają nietykalności osobistej dzieci/młodzieży).
Użytkownik zwolni Operatora Platformy Sprzedażowej z odpowiedzialności i wszelkich roszczeń osób trzecich dochodzonych wobec Operatora Platformy Sprzedażowej, wynikających z Treści dostarczonych przez użytkownika lub w związku z nimi. Powyższe nie ma zastosowania, jeśli i w zakresie, w jakim odpowiedzialność wynika z nieusunięcia Treści przez Operatora Platformy Sprzedażowej w rozsądnym terminie pomimo otrzymania odpowiedniego powiadomienia o niezgodności z prawem.
Reklama bezpośrednia
Jeśli klient dokonał zakupów za pośrednictwem Internetowej Platformy Sprzedażowej, Operator Platformy Sprzedażowej wykorzystuje również adres e-mail podany w związku z zakupem w celu uzyskania informacji o usługach, takich jak ankiety dotyczące satysfakcji oraz w celu udostępniania własnych podobnych ofert za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku pocztą elektroniczną będą wysyłane wyłącznie bezpośrednie reklamy własnych i podobnych towarów lub usług. Przetwarzanie danych w tym celu można przerwać w dowolnym momencie. Aby całkowicie zrezygnować z subskrypcji newsletteru lub reklamy bezpośredniej, rezygnację należy przekazać w formie tekstowej na następujący adres: [email protected] (w przypadku newsletteru) lub [email protected] (w przypadku reklam bezpośrednich) lub skorzystać z linku podanego w każdej wiadomości e-mail. Ten mechanizm umożliwia również wycofanie wcześniej wyrażonej w tym celu zgody na przetwarzanie danych osobowych zebranych podczas procesu rejestracji.
Systemy rekomendacji i reklamy
W ramach oferty online użytkownikom dostarcza się systemy rekomendacji i reklamy w różnych miejscach, które są dostosowane do zainteresowań użytkownika. Reklamy i rekomendacje są odpowiednio oznaczone i wyjaśnione w ofercie online. Szczegółowo wykorzystywane są następujące systemy reklam i rekomendacji:
- Sponsored Product Ad: Wyświetlamy reklamę na podstawie wyszukiwanego hasła, którego użytkownik użył do wyszukania produktów lub treści i produktów, które użytkownik przegląda. Wyszukujemy odpowiednie reklamowane produkty na podstawie jednego lub wielu kryteriów, takich jak nazwa produktu, opis i kategoria.
- Bestseller (+Categoryprofile) – Wyświetlane produkty te mają najlepsze wyniki w danej kategorii. Dostawca bierze pod uwagę liczbę sprzedaży - ostatnia sprzedaż jest ważniejsza niż sprzedaż historyczna. Kategorie, które użytkownicy widzą tutaj, są wybierane na podstawie historii zakupów lub - jeśli użytkownik jest nowo zarejestrowany - na podstawie produktów już przeglądanych przez użytkownika.
- Last-seen – Ostatnio oglądane przez użytkownika produkty. Dostawca zapisuje aktywność w ofercie online, aby móc wyświetlać odpowiednie produkty.
- Simreco (Similar Products) - Produkty te wykazują duże podobieństwo do produktu aktualnie przeglądanego przez użytkownika. Produkty mogą być podobne z dwóch powodów: albo te produkty były oglądane przez kilku klientów razem w jednej sesji, albo są podobne, ponieważ mają podobną nazwę, podobny opis i inne podobne cechy.
- Careco (Cross-Selling) - Produkty te są wyświetlane na podstawie jednej z trzech następujących reguł skojarzenia: zostały zakupione razem z odpowiednim produktem, dodane do koszyka lub wyświetlone w sesji.
- Padre (Personalized recommendations) - Produkty te są wyświetlane na podstawie zachowań zakupowych lub - jeśli użytkownik jest nowo zarejestrowany - na podstawie produktów już oglądanych. Dostawca analizuje, co inni klienci o podobnych preferencjach zrobili w ramach oferty online i rekomenduje produkty, które mogą być istotne dla użytkownika.
Brak odpowiedzialności za strony partnerów
Jako Operator Platformy Sprzedażowej możemy współpracować z różnymi partnerami, którzy oferują swoje usługi na własnych stronach internetowych, a które są dostępne za pośrednictwem naszej strony internetowej. Partnerzy mają własne polityki prywatności, regulaminy i wytyczne. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść i politykę prywatności naszych partnerów.
Prawa autorskie/Prawa do znaków towarowych
Zawartość naszej strony internetowej jest chroniona prawem autorskim. Pobieranie wszelkich treści jest dozwolone bez naszej zgody wyłącznie do prywatnego, niekomercyjnego użytku. Linkowanie jest dozwolone wyłącznie za naszą zgodą. Używanie i wykorzystywanie wszystkich logotypów i znaków towarowych przez osoby trzecie jest zabronione.
§ 5 Zastrzeżenia/Odpowiedzialność
Operator Platformy Sprzedażowej dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszystkie funkcjonalności stron internetowych tak, aby można było korzystać z nich bezawaryjnie i w sposób nieprzerwany, jak to tylko możliwe. Jednak ze względu na okoliczności techniczne, takie jak zmiany konfiguracji, konserwacja, awaria sprzętu itp., powyższego nie można zapewnić bez zakłóceń. W przypadku przerwy w świadczeniu usług Operator Platformy Sprzedażowej dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej przywrócić bezawaryjne funkcjonowanie. Operator Platformy Sprzedażowej nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z braku (pełnej) użyteczności lub funkcjonalności. W stosunku do wszelkich funkcjonalności strony internetowej, Operator zastrzega sobie prawo do zapewnienia tych funkcjonalności w przyszłości tylko w ograniczonym i/lub zmodyfikowanym zakresie lub do całkowitego zaprzestania ich zapewnienia. Klient nie ma żadnych roszczeń umownych do (ciągłej) użyteczności tej (bezpłatnej) usługi. Odpowiedni dostawcy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za świadczenie przez nich usługi w ramach poszczególnych ofert. Operator Platformy Sprzedażowej nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego roszczenia. Powyższe dotyczy także innych usług niezależnych stron trzecich, takich jak np. dostawca Internetu.
W pozostałym zakresie Operator Platformy Sprzedażowej ponosi odpowiedzialność wyłącznie za roszczenia odszkodowawcze klienta wynikające z uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu lub z naruszenia istotnych zobowiązań umownych (kluczowych obowiązków), a także za inne szkody wynikające z umyślnego, lub wynikającego z rażącego niedbalstwa, naruszenia obowiązków przez Operatora Platformy Sprzedażowej, jego przedstawicieli prawnych lub pełnomocników. Istotne zobowiązania umowne to te, których wypełnienie jest niezbędne do osiągnięcia celu umowy. W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych Operator Platformy Sprzedażowej ponosi odpowiedzialność za przewidywalne szkody typowe dla umowy tylko wtedy, gdy zostały one spowodowane zwykłym zaniedbaniem, chyba że roszczenia klienta o odszkodowanie opierają się na uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu.
§ 6 Okres użytkowania i Wypowiedzenie
Świadczenie usług elektronicznych przez Operatora Platformy Sprzedażowej ma charakter bezterminowy, z zastrzeżeniem postanowień zawartych poniżej. Zarówno Operator Platformy Sprzedażowej, jak i klient mogą zakończyć świadczenie/otrzymywanie usług elektronicznych w dowolnym momencie bez okresu wypowiedzenia. Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie korzystając z odpowiednich opcji zarządzania Kontem. Klient może skorzystać z linku „Zamknij konto” w panelu zarządzania „Moje konto”.
Operator Platformy Sprzedażowej rozważy zakończenie umowy świadczenia usług elektronicznych w szczególności w przypadku naruszenia przez klienta postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży i Użytkowania. Do czasu wyjaśnienia odpowiednich incydentów Konto klienta może również zostać zablokowane.
Niezależnie od powyższych postanowień Operator Platformy Sprzedażowej ma prawo do wypowiedzenia i usunięcia Konta, a w konsekwencji rozwiązania wszelkich stosunków wynikających z korzystania z Konta, jeśli klient nie korzystał z niego aktywnie przez co najmniej trzy lata z rzędu. Za aktywne korzystanie z Konta uznaje się w szczególności logowanie do Konta lub złożenie zamówienia za jego pośrednictwem. Klient zostanie poinformowany o planowanym wypowiedzeniu i usunięciu Konta z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem. Klient może może zapobiec wypowiedzeniu i usunięciu Konta poprzez aktywne korzystanie ze swojego Konta.
§ 7 Ochrona danych
Dane osobowe użytkownika (klienta) będą przetwarzane z poszanowaniem jego praw wynikających z przepisów o ochronie danych. W celu świadczenia usług elektronicznych konieczne jest przekazanie danych dostawcy wykorzystywanej usługi, tak aby umożliwić dostawcy uwierzytelnienie klienta i świadczenie zamówionych usług (np. wysyłka i fakturowanie zamówionych towarów).
Szczegółowe informacje na ten temat znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności.
§ 8 Niewłaściwe korzystanie z oferty online
Oferta online umożliwia użytkownikom umieszczanie treści w różnych miejscach, a także obejmuje procedury zgłaszania skarg i dochodzenia roszczeń oraz wewnętrzny system zarządzania reklamacjami.
Dostawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia, na stosowny okres po uprzednim ostrzeżeniu, świadczenia usług elektronicznych użytkownikom, którzy wielokrotnie i w sposób oczywisty umieszczają nielegalne treści.
Jeśli użytkownicy niewłaściwie korzystają z usług zgłaszania skarg i dochodzenia roszczeń oraz wewnętrznego systemu zarządzania reklamacjami, dostawca ma prawo zawiesić zgłoszenia otrzymane od tych użytkowników na stosowny okres po uprzednim ostrzeżeniu. Podejmując decyzję o zawieszeniu i wyznaczając odpowiedni okres zgodnie z ust. 2 i 3, dostawca bierze pod uwagę w szczególności rodzaj, zakres, częstotliwość i intensywność umieszczania nielegalnych treści i/lub niewłaściwego korzystania.
III. Ogólne Warunki Użytkowania Internetowej Platformy Sprzedażowej („Nasza oferta online”)
Obowiązują Ogólne Warunki Sprzedaży i Korzystania dla Klientów opisane rozdziale II. Ponadto zastosowanie mają poniższe postanowienia (warunki użytkowania).
§ 1 Zakres obowiązywania, strony umowy
Internetowa Platforma Sprzedażowa jest dostępna w domenie Kaufland.de, innych domenach najwyższego poziomu oraz w aplikacjach mobilnych (aplikacje). Różne osoby fizyczne, prawne oraz spółki osobowe („Komercyjni Użytkownicy Internetowej Platformy Sprzedażowej”) mogą zamieszczać oferty sprzedaży towarów na Internetowej Platformie Sprzedażowej, pod warunkiem, że ich oferta, działalność lub publikacja nie narusza odpowiednich przepisów prawnych lub umownych.
Oprócz wyboru towarów, klienci mogą wybierać między różnymi sprzedawcami. Pełniąc funkcję sprzedawców w rozumieniu przepisów prawnych, są oni wskazani jako tacy w prezentacji oferty w sekcji „Sprzedawca:” i są wymienieni w odpowiedniej części przetwarzania zamówienia. Więcej informacji na temat poszczególnych sprzedawców można znaleźć, klikając łącze (link) do nazwy odpowiedniego sprzedawcy.
§ 2 Zawarcie umowy sprzedaży i realizacja zamówienia
Umowy sprzedaży na Internetowej Platformie Sprzedażowej są zawierane wyłącznie między klientami a sprzedawcami. Jeśli klient wybierze jako sprzedawcę Kaufland Marketplace GmbH to odsyłamy do postanowień zawartych rozdziale IV poniżej. Niemniej jednak Operator Platformy Sprzedażowej dostarcza platformę sprzedażową online oraz inne funkcjonalności pozwalające na zawieranie i realizację umów z różnymi sprzedawcami. Oprócz postanowień niniejszych OWS obowiązują warunki sprzedaży danego sprzedawcy, które można wyświetlić za pomocą linku do nazwy odpowiedniego sprzedawcy.
Zamówienie złożone poprzez Internetową Platformę Sprzedażową jest przetwarzane za pośrednictwem systemów tej platformy. Należy jednak pamiętać, że odpowiedzialność prawna zarówno za samą ofertę, jak i wykonanie umowy spoczywa na odpowiednim sprzedawcy. Operator Platformy Sprzedażowej nie ponosi odpowiedzialności za produkty i oferty publikowane przez innych sprzedawców i wykonanie umów zawartych z tymi sprzedawcami.
§ 3 Płatności
Internetowa Platforma Sprzedażowa korzysta z usług niemieckiej spółki cflox GmbH („Dostawca Usług Płatniczych”) w celach przetwarzania płatności między klientami a sprzedawcami. Dostawca Usług Płatniczych jest zarejestrowany pod numerem HRB 127858 w rejestrze handlowym Sądu Rejonowego w Hamburgu. Dostawca jest uprawniony do oferowania usług płatniczych i posiada licencję instytucji płatniczej wydaną przez niemiecki Federalny Urząd Nadzoru Finansowego („BaFin”). Spółka ta jest wpisana do publicznego rejestru instytucji płatniczych BaFin udostępnionej na stronie internetowe urzędu.
Dostawca Usług Płatniczych oferuje usługi płatnicze w zakresie przetwarzania umów sprzedaży-sprzedaży między klientem a sprzedawcą. Dostawca Usług Płatniczych akceptuje płatności klienta na rzecz sprzedawcy przy użyciu różnych metod na własnym koncie w instytucji kredytowej i wypłaca sprzedawcy środki ze sprzedaży produktów.
W celu realizacji płatności, klienci mają możliwość skorzystania z opcji płatności oferowanych na Internetowej Platformie Sprzedażowej lub metod płatności różnych dostawców usług. Dostępne opcje płatności mogą się różnić w zależności od domeny najwyższego poziomu.
Przykładowe metody płatności oferowane w Niemczech obejmują w szczególności, ale nie wyłącznie, płatność z góry, PayPal i płatność kartą kredytową. Metody płatności oferowane przez Klarna obejmują w szczególności płatność za pośrednictwem faktury Klarna (Klarna Invoice), zakupu ratalnego Klarna (Klarna Instalment Purchase) (6, 12 i 24 miesiące z oprocentowaniem 13,60%; dla 6 miesięcznych rat od 25 EUR / 12 miesięcznych rat od 120 EUR / 24 miesięcznych rat od 1000 EUR (kwota minimalna), polecenie zapłaty i natychmiastowy przelew bankowy. Jeśli klient wybierze Klarna jako opcję płatności, prawo do płatności jest przenoszone przez klienta na Klarna.
W niektórych przypadkach, gdy istnieje zwiększone ryzyko braku płatności lub oszustwa, może zostać przeprowadzona weryfikacja zdolności kredytowej przez biuro informacji kredytowej. Służy to zapobieganiu oszustwom ze strony dostawcy usług płatniczych lub jednego z powiązanych dostawców usług płatniczych. Na przykład w przypadku metod płatności faktura Klarna (Klarna Invoice) i zakupu ratalnego Klarna (Klarna Instalment Purchase Klarna), Klarna sprawdza i ocenia dane klienta oraz wymienia dane z innymi firmami i biurami informacji kredytowej, jeśli istnieje ku temu uzasadniony powód. Jeśli zdolność kredytowa klienta nie jest gwarantowana, Klarna może odmówić klientowi metody płatności Klarna i musi wskazać alternatywne opcje płatności. W kontekście płatności kartą kredytową podejmowane są również środki mające na celu zapobieganie oszustwom.
§ 4 Ochrona danych
Dane wprowadzone przez klienta podczas złożenia zamówienia i przejścia do płatności (check-out) są przetwarzane w związku ze złożeniem takiego zamówienia i powiązanych z nim procesów. W niektórych przypadkach dane takie mogą być przekazywane osobom trzecim na terenie UE lub do krajów trzecich. Powyższe dotyczy zwłaszcza sprzedawców oraz dostawców usług płatniczych lub dostawców metod płatności.
Oprócz przekazanych danych niezbędnych do wykonania czynności prawnej w ramach realizacji zamówienia, sprzedawcy mają również dostęp do systemu reklamacji i mogą śledzić wymianę wiadomości.
Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności.
IV. Ogólne Warunki Sprzedaży przez Kaufland Marketplace GmbH za pośrednictwem Internetowej Platformy Sprzedażowej
W przypadku zamówień, które klienci składają do Kaufland Marketplace GmbH jako bezpośredniego sprzedawcy, zastosowanie mają również OWS przez Kaufland Marketplace GmbH za pośrednictwem Internetowej Platformy Sprzedażowej. OWS można znaleźć w odpowiednich ofertach sprzedawcy.
V. Ogólne warunki korzystania z ofert sklepowych dostępnych na sklep.kaufland.pl („Oferty sklepowe“)
Operatorami stacjonarnych stron internetowych, takich jak sklep.kaufland.pl i dostawcami wymienionych tam usług, są odpowiednie spółki krajowe z Grupy Kaufland. Na przykład w Niemczech jest to spółka Kaufland Dienstleistung GmbH & Co. KG. W takim przypadku obowiązują odpowiednie postanowienia i informacje znajdujące się na odpowiednich stronach internetowych.
VI. Pozostałe informacje
Operator Platformy Sprzedażowej może zmienić niniejsze OWS w dowolnym momencie w następujących przypadkach:
a. zmiany prawne lub regulacyjne mające wpływ na treść OWS oraz zapewnienie zgodności z przepisami;
b. nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa;
c. usprawnienie działania Internetowej Platformy Sprzedażowej oraz obsługi klientów i użytkowników;
d. zmiany w cenach lub kosztach świadczonych usług mające wpływ na treść OWS;
e. poprawa ochrony prywatności;
f. zmiany w Polityce prywatności;
g. zapobieganie nadużyciom;
h. względy bezpieczeństwa;
i. zmiany technologiczne i funkcjonalne;
j. zmiany w zakresie świadczonych usług;
k. zmiany redakcyjne i korekta błędów.
W przypadku zmiany OWS Operator Platformy Sprzedażowej poinformuje o tym użytkownika. Użytkownik ma wówczas dwa tygodnie na zgłoszenie sprzeciwu wobec zmienionych warunków. Jeśli użytkownik nie zgłosi sprzeciwu w tym terminie, nowe warunki będą uznane za zaakceptowane. W informacji zawierającej zmienione OWS Operator Platformy Sprzedażowej poinformuje użytkownika oddzielnie o znaczeniu tego terminu, prawie do sprzeciwu, sposobie wniesienia sprzeciwu i konsekwencjach prawnych braku jego wniesienia. Postanowienie to nie ma jednak zastosowania do zmian głównych zobowiązań wynikających z umowy.
Niniejsze OWU podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów z dnia 11 kwietnia 1980 r., której stosowanie zostaje jednoznacznie wyłączone. W przypadku użytkownika lub klienta będącego konsumentem, powyższy wybór prawa nie wyłącza ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym dana osoba ma miejsce zwykłego pobytu.
Operator Platformy Sprzedażowej zastrzega sobie prawo do przeniesienia wszystkich lub poszczególnych praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na osoby trzecie. Operator Platformy Sprzedażowej poinformuje użytkownika o planowanym przeniesieniu praw i obowiązków co najmniej na dwa tygodnie przed przeniesieniem.
W przypadku powstania sporu konsumenckiego między Operatorem Platformy Sprzedażowej a klientem, którego nie można rozstrzygnąć polubownie, klient może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie takiego sporu do wyznaczonego organu arbitrażu konsumenckiego odpowiednio w Polsce, na Słowacji lub w Czechach:
W Polsce:
Stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej
Dane kontaktowe: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
Więcej informacji na temat polubownego rozpatrywania sporów w przypadku odrzucenia reklamacji konsumenta można znaleźć na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/
Na Słowacji:
Slovenská obchodná inšpekcia Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, S. S. 29 827 99 Bratislava 27
Slowakei
E-Mail: [email protected]; [email protected]
Numery telefonów: +421 (0)2/58 27 21 23, +421 (0)2/58 27 21 41
Numer faksu: +421 (0)2/53 41 49 96
Opcjonalnie, zgodnie ze słowacką ustawą nr 391/2015 Slg. o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich, z późniejszymi zmianami, konsument ma następujące możliwości:
W Republice Czeskiej:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Tschechische Republik
E-Mail: [email protected]
Web: adr.coi.cz