AEG Electrolux Hartbodendüse, Bodendüse 1130683061

Zamówiłem końcówkę do odkurzacza na podstawie zdjęcia w ofercie. Już sam czas dostawy wynoszący 13 dni wydał mi się wyjątkowo długi jak na zamówienie złożone na niemieckiej platformie internetowej. Kiedy w końcu dotarł towar, okazało się, że dostarczona końcówka do odkurzacza nie odpowiada zdjęciu w ofercie. Chciałem więc zwrócić towar. Ku mojemu zaskoczeniu okazało się jednak, że zwrot miał nastąpić do Włoch. Cena zakupu końcówki wyniosła 19,52 euro, podczas gdy koszty wysyłki zwrotnej do Włoch wyniosłyby około 15–16 euro. Jest to dla mnie całkowicie niezrozumiałe i z punktu widzenia klienta nie do przyjęcia, że za zwrot towaru dostarczonego błędnie lub niezgodnego ze zdjęciem mam ponownie pokryć koszty wysyłki w wysokości niemal całej wartości towaru. Za szczególnie bezczelne uważam to, że niemiecki serwis internetowy w przypadku takich problemów najwyraźniej nakazuje swoim klientom odesłanie towaru na własny koszt do sprzedawcy z siedzibą za granicą lub do jego dostawcy. Jako klient składam zamówienie za pośrednictwem platformy i nie można mnie obarczać odpowiedzialnością za to, gdzie mają siedzibę jej kontrahenci lub podwykonawcy. Moim zdaniem nie jest to rozwiązanie przyjazne dla klienta. Błędne zdjęcie, długi czas dostawy, a na koniec nieproporcjonalnie kosztowna wysyłka zwrotna za granicę – jestem odpowiednio rozczarowany tym zakupem. W przyszłości będę unikał platformy internetowej Kaufland.

1.) Zamówiono 05.08.26, a dostarczono dopiero 15.08.26. 2.) Szczotka do odkurzacza nie zatrzasnęła się w systemie zatrzaskowym teleskopowego trzonka odkurzacza pomimo wielokrotnych prób. Wymieniłem odpowiednią część nowej szczotki „Bano 1.2” na część ze starej szczotki „Bano 1.5” i od razu się zatrzasnęła.